Além disso, o hospital recebeu quatro vezes a Certificação da Joint Commission International (JCI), organização norte-americana que avalia e credencia entidades hospitalares devido aos méritos de sua gestão.

No evento foi discutida a importância da utilização de padrões de identificação e códigos de barras na cadeia de medicamentos, desde sua fabricação até a administração ao paciente e os principais benefícios.

Outro aspecto motivador para o projeto foi a lei federal, lei 11.903 de janeiro de 2009, que cria o Sistema Nacional de Controle de Medicamentos com o objetivo de rastrear todo medicamento fabricado, dispensado e vendido no país.

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) fará a coordenação e a adoção do sistema de identificação, o que ocorrerá gradualmente no Brasil. Logo, as empresas envolvidas na cadeia de medicamentos terão um prazo para implantar a solução.

Um dos principais objetivos do projeto foi garantir a rastreabilidade dos medicamentos no hospital, ou seja, ter a habilidade para rastrear o medicamento na cadeia e ser capaz de recuperar o histórico, aplicação e localização através de tecnologias combinadas incluindo o código de barras, para garantir a origem e obter informação do caminho que este produto percorreu na cadeia produtiva até a chegada ao paciente. Garantindo acima de tudo a segurança do paciente e o controle de estoques.

De forma colaborativa, o projeto consiste na leitura do código GS1 DataMatrix impresso pelo fabricante do medicamento, evitando retrabalho e aumentando a rastreabilidade em toda a cadeia.

• Rastreabilidade - acompanhamento do processo de recebimento do medicamento até a administração do medicamento ao paciente;
  
• Redução de custo da operação – eliminação do processo de etiquetagem interna, já que a impressão é feita pelo fabricante;
  
• Economia de tempo nas etapas do processo – principalmente recebimento e identificação interna;
  
• Redução de perdas por vencimento - acompanhamento das datas de validade através da rastreabilidade;
  
• Otimização dos recursos humanos - sem a necessidade de realizar identificação interna, os colaboradores podem ser remanejados para outras atividades;
  
• G arantia dos registros realizados;
  
• Redução de erros gerando maior segurança nos processos - ausência de interferência humana nas informações do medicamento no sistema;
  
• Redução do lixo produzido – eliminação do processo de etiquetagem interno, evitando a geração do lixo provido pela etiquetagem.
  

O processo de etiquetagem é realizado pelos profissionais da farmácia com a supervisão de uma farmacêutica responsável em tempo integral, e é feito de forma manual ou automatizada. Esse processo é uma das etapas mais importantes na cadeia de medicamentos no hospital tanto para controle financeiro, pois garante a cobrança correta do medicamento na conta do paciente como para a segurança do processo.

Este processo de etiquetagem gera retrabalho, aumenta os custos e a possibilidade de erros na cadeia de medicamentos.

O gráfico a seguir mostra a média mensal de etiquetagem manual antes da leitura doGS1 DataMatrix impresso pelo fabricante, que era em torno de 189.476 medicamentos por mês, e após a implantação do projeto com apenas 04 fornecedores (Eurofarma, B Braun, Isofarma e Baxter) passou a ser de 137.043, redução de 27,67% no processo de impressão e etiquetagem dos medicamentos.

Além do ganho de tempo e eficiência pela não necessidade de realizar a identificação interna, o processo se tornou muito mais seguro para o paciente, pois as principais informações do medicamento já vêm impressas desde a fabricação e não são mais alteradas. Conforme houver maior adesão dos fornecedores, maior será o ganho.

O gráfico abaixo mostra a redução do processo manual referentes ao número de etiquetagens dentro do hospital e em junho devido à implantação do projeto.

Os leitores de dados fixos foram substituídos em todos os estoques que dispensam medicamentos para os pacientes.

Já os coletores de dados somente foram substituídos no almoxarifado central e na farmácia, pois eles são os locais responsáveis pelo abastecimento de medicamentos e materiais para outros estoques do hospital, em que existe maior necessidade de mobilidade.

 

A figura abaixo apresenta os modelos adquiridos para utilização do código conforme descrito no quadro resumo 2. Realizou-se a cotação de várias marcas e foi aprovada e comprada a marca Motorola/ Symbol.

 

A grande vantagem em se utilizar soluções padronizadas é que as mudanças nos sistemas são mínimas.

Deste modo, os treinamentos foram realizados no próprio local de trabalho com o farmacêutico responsável pelo projeto em cada estoque que passaria a utilizar a captura do GS1 DataMatrix.

No total foram treinados 118 colaboradores em 18 diferentes estoques satélites do hospital, almoxarifado central, Farmácia, Dose unitária, Oncologia, Radioterapia, Hemodiálise, Endoscopia, Angiografia, Centro cirúrgico, Centro obstétrico, Maternidade, CTI Adulto, CTI Pediátrico, Centro de recuperação, Unidade C1, Unidade Braskem, Emergência e Litotripsia.

 

O treinamento foi divulgado internamente no HMV para atingir o maior número de colaboradores a serem treinados. Além disso, realizaram-se avaliações para checar o nível de conhecimento antes e depois da apresentação do conteúdo.

Para isso, foram elaborados cartazes e webcards, os quais foram expostos pelo hospital e enviados por email aos colaboradores.

Conforme o cronograma abaixo, as etapas foram todas concluídas, com a substituição dos equipamentos nos estoques, treinamento das equipes e divulgação interna.

Para realização do projeto, foi necessário o envolvimento, a participação e a integração de diversos setores do hospital como Compras, Informática, Marketing, Educação Corporativa e os estoques satélites. Sem esta multidisciplinaridade, com certeza o projeto não teria alcançado tanto sucesso em tão pouco tempo.

 

Conforme apresentado anteriormente, os principais benefícios do projeto são a redução de custos e de tempo de trabalho, porém o mais importante a ser considerado é a segurança para o paciente, que mesmo sendo difícil de ser mensurada, é a principal missão do HMV. Com a automação do processo de dispensação através da utilização do GS1 DataMatrix hospital, a probabilidade de de erros de medicação acontecerem é reduzida pois não existe mais a intervenção humana nas informações sobre o medicamento, desde a sua entrada na instituição até a dispensação.

Ao implantar o projeto para utilização do GS1 DataMatrix no HMV, o hospital foi uma das instituições vencedoras do 14º Prêmio Automação – Simplificando Negócios, facilitando vidas, em novembro de 2011.

Finalizamos com a figura abaixo que exemplifica o trabalho proposto e realizado no projeto no HMV: Pessoas melhor treinadas e motivadas em suas tarefas executam melhor seus processos, fazendo com que os clientes percebam e fidelizem-se à marca HMV, gerando uma espiral positiva e melhores resultados para todos.

 

Por exemplo, emergência 24 horas, centro obstétrico, UTI neonatal, CTI adulta e pediátrica, tudo distribuído em um complexo formado por 4 modernos prédios interligados e totalmente integrados, com um bloco hospitalar, dois centros clínicos e um instituto de educação e pesquisa. Também fazem parte do o HMV uma unidade no shopping Iguatemi, além das unidades básicas de atendimento a comunidades carentes da região.

O grande diferencial do HMV é a qualidade no atendimento ao paciente, reconhecida internacionalmente através das quatro certificações concedidas pela Joint Commission International, sendo o único na região sul do Brasil a ter esta certificação.

A Assistência Integral é uma filosofia de atuação do hospital que oferece um atendimento personalizado e integral por meio de uma equipe multidisciplinar, com o objetivo de suprir as necessidades, acolher e engajar o paciente, seus familiares e os colaboradores, buscando o conforto físico, psíquico e espiritual.

Esse sistema de atendimento diferenciado prioriza a satisfação completa do paciente, com foco em todas as necessidades do ser humano. Prima pelo respeito, cordialidade, responsabilidade e ética nos relacionamentos interpessoais.

O HMV também entende a responsabilidade social como marca de sua criação e existência. Esta responsabilidade se concretiza por meio de atividades de atenção integral ao bem- estar, a fim de construir uma estratégia de promoção da qualidade de vida e saúde.

Atualmente está cursando MBA em Gestão em Saúde pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em parceria com o HMV.

Iniciou a sua trajetória no HMV em 2008, integrando a equipe do Almoxarifado Central, para exercer a função de farmacêutica técnica dos processos de materiais e medicamentos. Atualmente é a líder da equipe do Almoxarifado Central e Recebimento, responsável pela execução de todo processo de recebimento, registro e distribuição interna de todos os insumos e pelas operações do almoxarifado central do Hospital Moinhos de Vento.

É membro do Comitê de Padronização de Materiais Médico- Hospitalares e do Comitê de Medicamentos do HMV. Além disso, ela também é a farmacêutica responsável pela implantação do projeto GS1 DataMatrix no HMV.