A automação comercial abrange as operações de frente-de-caixa e também as operações de retaguarda.

Frente de Caixa

Vendas

• registro da venda ao consumidor
• emissão de nota/cupom fiscal
• pesagem de produtos
• cartão de crédito/débito
• devoluções/trocas
• promoções/descontos
• cuponagem

Serviços

• concessão de crédito
• entrega domiciliar
• televendas
• listas de casamento
• projetos de decoração, etc.

Informação

• preços e condições de pagamento
• tíquete discriminado
• promoções
• tira-teimas (scanners para consulta de preços pelo consumidor)
• diretórios, etc.

Retaguarda

Suprimento

• pedido de compra e reposição automática/contínua (decisão, controle e comunicação via EDI)
• recepção de mercadorias
• distribuição para as lojas
• armazenamento e movimentação
• roterizador de entrega, etc.

Precificação

• margens/mark up
• pesquisa de preços/shopping
• rentabilidade/lucratividade
• alterações, descontos/mark dows, etc.

Controle

• controle de estoques
• controle de caixa geral
• contabilidade
• inventário
• registros fiscais
• contas a pagar/a receber, etc.

Marketing

• gestão de categorias de produtos
• resultados de campanhas
• perfil da clientela e mala-direta de ofertas e promoções etc.
• produtividade no tráfego